Politique de confidentialité

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site bcome.ai est Mark Bahloul, entrepreneur individuel exerçant sous le régime de la micro-entreprise, sous le nom commercial BCome.

• Email : [email protected]
• Adresse : 11 ESPLANADE DES CAPUCINS, 51100 REIMS

Nous collectons les données personnelles suivantes dans le cadre de l'utilisation du site :

• Formulaire de contact : nom, adresse email, nom d'entreprise (optionnel), type de besoin, message.
• Assistants IA (Chatbots jeux de société) : le contenu des messages échangés avec les Chatbots est collecté à des fins d'amélioration du service. Les conversations sont anonymes : aucune création de compte n'est requise et aucune donnée d'identification n'est associée aux échanges. Toutefois, nous vous recommandons de ne pas communiquer de données personnelles (nom, email, etc.) dans vos messages aux Chatbots.
• Données de navigation : via Google Analytics, nous collectons des données anonymisées de navigation (pages vues, durée de session, source de trafic, type d'appareil) à des fins statistiques. L'adresse IP est anonymisée avant tout traitement.
• Données techniques : lors de votre visite, des informations techniques peuvent être collectées automatiquement (adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages consultées, date et heure de connexion). Ces données sont utilisées pour assurer le bon fonctionnement et la sécurité du site.

Les données collectées sont utilisées pour :

• Répondre à vos demandes de contact et de renseignement
• Vous recontacter dans le cadre d'une opportunité commerciale
• Améliorer la qualité de nos services, notamment les réponses des Chatbots
• Établir des statistiques de fréquentation anonymisées
• Assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site

Vos données ne sont jamais vendues, louées ou communiquées à des tiers à des fins commerciales.

Chaque traitement de données repose sur une base légale conforme au RGPD :

• Formulaire de contact : votre consentement, manifesté par l'envoi volontaire du formulaire (article 6.1.a du RGPD).
• Chatbots — historique des conversations : intérêt légitime de BCome à améliorer la qualité de ses services d'IA (article 6.1.f du RGPD). Les conversations étant anonymes, l'impact sur la vie privée des utilisateurs est minimal.
• Google Analytics : votre consentement, recueilli via le bandeau cookies (article 6.1.a du RGPD).
• Données techniques : intérêt légitime de BCome à assurer la sécurité et le bon fonctionnement de son site (article 6.1.f du RGPD).

Pour le fonctionnement du site et des Chatbots, vos données peuvent être traitées par les sous-traitants suivants :

• Amazon Web Services (AWS) — hébergement du site et des données. Serveurs situés dans l'Union européenne.
• Mistral AI — traitement des messages des Chatbots via API. Société basée en France.
• Google (Google Ireland Limited) — Google Analytics, mesure d'audience. Données traitées dans l'UE.

• Données de contact : conservées pendant 3 ans à compter du dernier échange, sauf demande de suppression anticipée.
• Données de navigation (Google Analytics) : anonymisées, conservées 14 mois.
• Conversations des Chatbots : conservées à des fins d'amélioration du service et anonymisées après 12 mois.
• Données techniques : conservées 12 mois maximum.

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en obtenir une copie.
• Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans les conditions prévues par le RGPD.
• Droit à la limitation : demander la limitation du traitement dans certains cas.
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement fondé sur l'intérêt légitime.
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment, sans affecter la licéité du traitement effectué avant le retrait.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à [email protected]. Nous nous engageons à répondre dans un délai de 30 jours. Une pièce d'identité pourra être demandée en cas de doute raisonnable sur votre identité.

En cas de litige ou si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) — www.cnil.fr.

Le site bcome.ai utilise les cookies suivants :

• Cookies techniques (strictement nécessaires) : indispensables au bon fonctionnement du site (session, préférences, sécurité). Ils ne nécessitent pas votre consentement.
• Cookies analytiques (Google Analytics) : mesure d'audience anonymisée. Ces cookies sont déposés uniquement après votre consentement, recueilli via le bandeau cookies affiché lors de votre première visite.

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences en matière de cookies via le bandeau cookies ou en configurant votre navigateur. Le refus des cookies analytiques n'affecte pas votre navigation sur le site.

BCome met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction. Le site est servi en HTTPS et les données sont hébergées sur des serveurs sécurisés au sein de l'Union européenne (AWS).

BCome se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page. En cas de modification substantielle, une notification sera affichée sur le site. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page.

Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles, contactez-nous à [email protected].