Une carte IA pour vos sites touristiques : démonstration et ~x18 d'écart

Pourquoi la fréquentation touristique française record cache-t-elle des disparités locales ?

Parce qu'un chiffre national ne dit rien de la répartition site par site. En 2025, la France a accueilli 102 millions de visiteurs internationaux, un record historique, avec 743 millions de nuitées tous hébergements confondus, en hausse de 2% (bilan touristique 2025 du ministère de l'Économie). Vu depuis un office de tourisme de territoire, cette croissance profite rarement de façon égale à tous les sites : un ou deux points d'intérêt concentrent la majorité du flux, pendant que d'autres, parfois à quelques kilomètres, restent largement sous leur potentiel. Le total remonté par les hébergeurs ou la taxe de séjour ne permet pas de voir cet écart. Seule une lecture site par site le révèle.

Comment savoir quels sites de votre territoire sont sur ou sous-fréquentés ?

En mettant en carte, site par site, tout ce que vous mesurez déjà. C'est ce que montre la carte ci-dessus : sur un territoire type de 9 sites répartis entre patrimoine, nature et gastronomie, la fréquentation cumulée atteint 377 000 visiteurs par an dans cette démonstration, avec un écart marqué entre le site le plus visité et le plus confidentiel. Ce type d'écart n'a rien d'anormal, il est même courant sur un territoire qui mélange un monument connu et des petits sites peu signalés. Ce qui coûte cher, ce n'est pas l'écart en lui-même, c'est de ne pas savoir où il se situe au moment de décider où poser un panneau ou renforcer une navette.

Quelles données utiliser pour cartographier la fréquentation, site par site ?

Celles que votre territoire suit déjà, la plupart du temps de façon dispersée. Flux Vision Tourisme donne une estimation de fréquentation à l'échelle du territoire à partir des données de téléphonie mobile. Les observatoires locaux et les comptoirs des offices de tourisme remontent des chiffres de fréquentation par site quand ils existent. Les compteurs de navette, quand ils sont en place, sont une source particulièrement fiable : la Communauté de communes Montagnes du Giffre a par exemple comptabilisé près de 22 000 trajets sur ses navettes estivales, en hausse de 45% par rapport à 2022 (CC Montagnes du Giffre, 2023). Ce sont des séries de chiffres que beaucoup d'offices de tourisme possèdent déjà dans un tableur, sans jamais les avoir mises en carte les unes à côté des autres.

Que change une carte de fréquentation pour la signalétique, les navettes et la promotion ?

Elle transforme trois décisions qui se prenaient au jugé en décisions appuyées sur des chiffres. La signalétique d'abord : un panneau posé sur un site déjà saturé n'apporte rien, un panneau posé sur l'axe qui mène à un site confidentiel peut faire basculer sa fréquentation. Les navettes ensuite : une rotation qui dessert le même trajet depuis des années, sans jamais avoir été comparée à la fréquentation réelle des arrêts, coûte cher pour un usage qui décline peut-être. La promotion enfin : le budget communication suit souvent le site déjà connu, celui qui a le plus de photos et le plus d'avis, alors que ce sont souvent les sites les moins visibles qui ont le plus à gagner d'une mise en avant. Une carte de fréquentation tenue à jour d'une saison sur l'autre devient une mémoire commune pour ces arbitrages, plutôt qu'une notion qui repose sur la mémoire d'un seul agent (le principe rejoint ce qu'on documente sur la mémoire d'entreprise appliquée à l'IA).

Cette carte remplace-t-elle votre connaissance du terrain ?

Non, elle la complète. La carte révèle les écarts de fréquentation entre les sites. Votre équipe accueil et vos agents de terrain savent pourquoi ces écarts existent : un site fermé le lundi, un accès mal indiqué depuis la route, un événement ponctuel qui a fait bondir les chiffres un week-end. La carte pose la question au bon endroit, l'équipe apporte la réponse.

Où sont hébergées les données de fréquentation de votre territoire ?

En France. Les comptages, la billetterie et les données de navette d'un office de tourisme concernent souvent des acteurs publics et des données sensibles pour le tissu économique local : elles sont hébergées chez des prestataires français, un choix qu'on détaille dans notre guide sur l'hébergement des données en France. Pour un office de tourisme qui travaille avec des collectivités, c'est souvent une condition, pas une option.

D'autres cas d'usage existent pour les offices de tourisme, de la réponse aux questions fréquentes des visiteurs à la préparation de la saison.