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Artisanat et bâtiment

Couvreur

Tempête mardi, 50 appels mercredi.


Une vraie tempête sur la région. Le mercredi matin, votre messagerie déborde. Cinquante appels en deux heures. Vous ne pourrez pas tous les prendre, ni tous les rappeler. Vous allez en perdre la moitié, et certains étaient des urgences réelles.

Un agent vocal qui prend tous les appels au moment où ils arrivent, qui trie selon la nature (fuite active, ardoise arrachée, devis pour l'été) et qui vous remonte les vraies urgences en tête de liste change la semaine. Vous traitez ce qui doit l'être aujourd'hui, vous programmez le reste sur quinze jours.

L'été, vous avez l'inverse : creux. Un système de relance reprend les prospects qui n'avaient pas signé l'an dernier et leur propose un RDV de saison creuse. Vous remplissez juin avec des chantiers d'octobre.


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