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Charges récupérables au locataire, réponse en ~3 min sans rouvrir le décret
Un locataire envoie un message : pourquoi telle charge de chauffage collectif lui est-elle facturée, et pourquoi ce montant a-t-il augmenté depuis l'an dernier ? Le gestionnaire doit répondre vite, sourcer précisément, sans se tromper sur ce qui est réellement récupérable. Le problème, c'est que la liste des charges récupérables tient dans un texte réglementaire dense, le décret du 26 août 1987, et que les délais de contestation sont encadrés par la loi du 6 juillet 1989. À chaque question un peu pointue, il faut rouvrir ces textes, chercher l'article, vérifier qu'on ne s'est pas trompé de catégorie. Sur un portefeuille de plusieurs dizaines de lots, ces allers-retours s'accumulent et grignotent le temps de gestion qui devrait aller au reste du portefeuille.
