Hôtel indépendant

23h, un client allemand cherche un restaurant ouvert maintenant à pied de l'hôtel. Marie est en pause, votre veilleur ne parle pas allemand. Le client part au McDo. À 7h le lendemain, un client japonais demande le code wifi à la réception. Marie n'est pas encore arrivée.

Un agent vocal multilingue qui répond aux questions courantes (restaurant, taxi, code wifi, arrivée tardive, horaires petit-déj) couvre la nuit et les heures creuses. La langue est détectée automatiquement, le ton reste cohérent avec votre marque, le client se sent accueilli même quand Marie dort.

Pour les demandes B2B (séminaire, groupe, mariage), un chatbot site qualifie en amont (date, nombre, budget, prestations souhaitées). Votre commercial reçoit un brief, plus de mail vague auquel répondre dix fois.