Base de connaissances IA
Un assistant IA fait gagner ~15 min aux conseillers mutuelle par appel
Un adhérent appelle parce qu'il doit poser un implant dentaire et veut connaître le remboursement avant de signer le devis. Le conseiller ouvre le tableau de garanties, cherche le poste "soins prothétiques dentaires", vérifie le plafond annuel, recroise avec la notice d'information et les options du contrat souscrit. Le temps de tout retrouver, l'adhérent patiente en ligne ou rappelle plus tard pour la réponse qu'il attendait tout de suite. Selon un baromètre Argus de l'assurance repris par Green Opinion, 62 % des clients d'assurance et de mutuelle mécontents citent le manque de réactivité comme premier problème, et 63 % des assurés en France ont déjà buté sur la lenteur ou la lourdeur administrative d'une démarche (Green Opinion, 2025). Chaque minute passée à fouiller un PDF de plusieurs pages coûte de la confiance, adhérent après adhérent.
