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Commerce physique

Bijouterie et horlogerie

Le client haut de gamme arrive informé. Il vient pour décider.

Un client entre, regarde votre vitrine, hésite entre trois pièces autour de 8 000 euros. Vous l'accueillez, vous parlez complications, mouvement, finition. Vous remarquez après dix minutes qu'il visait plutôt 3 000 et qu'il a juste de la curiosité. Vous lui avez consacré du temps de vendeur senior pour rien, pendant qu'un autre client est ressorti.

Un chatbot site qui cale le budget et l'occasion en amont, avant le show-room, filtre cette mauvaise allocation. Le client qui pousse la porte est qualifié, il sait, il vient pour acheter ou pour confirmer une décision déjà prise sur internet.

Sur le SAV mécanique, vous savez qu'il faudrait rappeler vos clients tous les cinq à sept ans pour la révision. Vous ne le faites pas, et un de ces clients perd son réflexe et confie sa montre à un autre. Une campagne de rappel automatique sur votre fichier suit ces échéances et les ramène en boutique.

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