Librairie spécialisée

Mardi 22h. Une de vos clientes fidèles termine un roman. Elle voudrait quelque chose dans la même veine, mais plus court. Elle aurait pu vous le demander en boutique, mais vous étiez fermé. Elle finit par taper la requête sur Amazon, qui lui répond en 3 secondes avec dix suggestions. Vous venez de perdre cette vente.

Un chatbot site qui connaît votre catalogue et les habitudes de lecture de vos clients fidèles répond à la même question. « Quelque chose comme X mais plus court » devient une recommandation de trois à cinq titres, sur votre stock, signée par votre voix de libraire. La cliente achète chez vous, à 22h, sans Amazon.

Sur la newsletter, plus de mail uniforme à toute la liste. Chaque client reçoit deux ou trois recommandations qui matchent vraiment son historique de lecture, mises à jour à chaque sortie. Taux d'ouverture multiplié par trois, en moyenne.