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Santé et médico-social
Un patient. Sept traitements. Une seule erreur possible.
M. R., 78 ans, sept lignes de traitement. Il arrive au comptoir avec une nouvelle ordonnance. Vous vérifiez. Le préparateur vérifie. Tout va bien en apparence, mais l'un des nouveaux antalgiques interagit faiblement avec un de ses antiarythmiques. Si vous n'avez pas le temps de fouiller, ça passe.
Une recherche dans la base Vidal, l'ANSM et vos propres protocoles, interrogeable en deux secondes en langage naturel, met l'interaction sur le devant. Vous proposez une alternative, le patient repart en sécurité, vous avez fait votre métier.
Sur les commandes téléphoniques des patients réguliers (renouvellements, livraisons à domicile), un agent vocal absorbe le flux aux heures de pointe. Le préparateur de service reste au comptoir, le téléphone arrête de sonner pendant la queue du samedi matin.
Secteur en cours de documentation
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